Q. 利用に料金はかかりますか？
いいえ、ランナーズマッチの基本機能はすべて無料でご利用いただけます。イベントの募集、検索、応募、チャット機能など、仲間探しに必要な機能を追加費用なしでお使いいただけます。
Q. 恋愛や出会い目的で使えますか？
いいえ、本サービスは恋愛や交際を目的とした利用を固く禁止しています。 私たちは、ランナーが純粋にランニングの練習相手を探すためのプラットフォームです。利用規約に違反する行為が確認された場合、アカウント停止を含む厳格な措置を行います。
Q. ランニング初心者ですが、使っても大丈夫ですか？
はい、もちろんです！ランナーズマッチは「インクルーシブ（誰でも受け入れる）」 ことを価値観としており、初心者の方を心から歓迎します。「キロ7分でのんびりお散歩ラン」 や「景色の良い場所を走るマラニック」 など、タイムを気にせず楽しく走ることを目的とした募集も多数あります。
Q. どんなレベルのランナーが利用していますか？
サブ4（フルマラソン4時間切り）を目指すシリアスランナー から、健康維持のために週末だけ走るファンランナー まで、あらゆるレベルのランナーにご利用いただいています。プロフィール や募集内容 で走力やペースが明記されているため、ご自身のレベルに合った仲間を簡単に見つけることができます。
Q. 女性一人での参加や、夜間のランニングが不安です。
本サービスは「安全第一」 を掲げています。初対面の方と走る際は、必ず人目のある公共の場所（公園や河川敷など）を集合場所に設定するよう推奨しています。また、チャット機能 により、LINEや電話番号などの個人連絡先を交換せずに当日の調整が可能です。 不安を感じるユーザーはブロック機能 で拒否することもできます。
Q. 応募した募集をキャンセルできますか？
はい、体調不良や急な予定変更の場合、応募した募集をご自身でキャンセルすることが可能です。 キャンセルすると主催者にも通知が送られます。 同様に、主催者も天候不順などで募集をキャンセルすることができます。
Q. 募集が承認制とは何ですか？
主催者が募集を立てる際、「承認制にする」オプションを選ぶことができます。 この場合、あなたが応募してもすぐには参加確定とならず、主催者があなたのプロフィール（走力など）を確認して「承認」した時点で、初めて参加が決定します。 これにより、レベル感が大きく異なるミスマッチを防ぐことができます。